Laporan: Lebih Banyak Masalah BetStop untuk Ladbrokes Australia Entain

(AsiaGameHub) –   Entain kini menghadapi lebih banyak sorotan terkait merek Ladbrokes Australia-nya, menurut laporan media lokal, yang datang hanya beberapa hari setelah perusahaan ini berada dalam jajaran regulator perjudian Australia.

Sydney Morning Herald melaporkan hari ini bahwa Australian Communications and Media Authority (ACMA), regulator penyiaran, radio, dan komunikasi internet di Australia, ‘mencari jawaban’ dari Ladbrokes AU mengenai email yang dikirim ke pelanggan yang tidak aktif.

Sampai saat ini, ACMA belum merilis pernyataan secara publik. Namun, Herald melaporkan bahwa regulator ingin kejelasan mengenai email yang dikirim oleh Ladbrokes ke pelanggan yang sudah tidak aktif namun masih memiliki saldo akun.

“Sudah cukup lama sejak Anda memasang taruhan dengan kami, tetapi saat ini Anda memiliki dana tersedia di akun Ladbrokes Anda,” tulis email tersebut, seperti dilaporkan oleh Herald.

Pelanggan-pelanggan ini diduga diberitahu bahwa mereka harus memasang taruhan atau akan dikenakan biaya ketidakaktifan bulanan. Namun, tampaknya masalah utamanya adalah mengenai penyebutan BetStop dalam email tersebut – atau justru karena tidak disebutkan BetStop.

Lebih Banyak Masalah Terkait BetStop untuk Entain

Aturan Australia mengenai komunikasi perjudian mensyaratkan perusahaan untuk menyebutkan BetStop, layanan pengecualian diri nasional, dalam setiap komunikasi elektronik yang dikirim ke pelanggannya.

BetStop dibentuk pada tahun 2023 sebagai platform nasional bagi pemain judi Australia untuk secara sukarela menghentikan diri dari bookmaker dan kasino jika mereka ingin demikian. 

Platform ini dibuat berdasarkan model GamStop di Inggris, dan diperkenalkan dalam konteks debat publik yang luas mengenai dampak sosial perjudian di negara tersebut, sebuah debat yang masih berlangsung dan bahkan semakin intensif dalam tiga tahun terakhir.

Dan seperti disebutkan di atas, ini bukan pertama kalinya Entain dan Ladbrokes menghadapi kritik mengenai BetStop. Baru-baru ini, pada minggu lalu, Ladbrokes – bersama merek Australia lainnya milik Entain, Neds – menghadapi perjanjian wajib yang dapat dipaksakan oleh pengadilan setelah penyelidikan ACMA menemukan lebih dari 500 pelanggaran aturan pengecualian diri.

“Kami sangat mendekati tanggung jawab regulasi kami,” kata juru bicara Entain kepada SBC News pada Rabu pekan lalu.

“Isu-isu ini timbul pada tahap awal dari sistem nasional baru, dan kami telah bekerja secara konstruktif dengan ACMA untuk menerapkan peningkatan signifikan pada proses dan kontrol kami.”

SBC News telah mencoba menghubungi Entain untuk komentar terhadap laporan terbaru dari Herald.

Agenda Judi di Australia

Perkembangan terbaru ini terjadi pada saat gelombang sorotan terhadap sektor taruhan dan perjudian di Australia. 

Para advokat reformasi hukum judi telah lama meminta implementasi 31 rekomendasi dari laporan Murphy tahun 2022, sebuah laporan parlemen mengenai dampak sosial perjudian.

Perdana Menteri Anthony Albanese akhirnya memberi satu permintaan reformis bulan lalu ketika ia setuju untuk memberlakukan pembatasan iklan judi – meskipun bagi banyak orang, seperti Anggota Parlemen Independent David Pocock, langkah PM ini belum cukup jauh.

Konteks sorotan ini mungkin telah memicu beberapa bisnis untuk memperketat operasional mereka, demikian menurut berbagai laporan media.

Tabcorp, perusahaan taruhan tertua dan terbesar di negara ini, diduga memblokir sekelompok gamer profesional karena pelanggan tersebut dianggap terlalu berisiko tinggi, menurut Australian Financial Review.

Contoh lain adalah Sportsbet, aset utama Australia dari global giant perjudian Flutter Entertainment. Seperti dilaporkan oleh The Guardian, perusahaan baru-baru ini mengubah kebijakan mereka mengenai ambassadur merek agar tidak melibatkan mitra dengan aparat sportif yang masih aktif.

Keputusan ini diambil setelah kritik publik terhadap mitra Sportsbet dengan petugas wasit Liga Sepak Bola Australia (AFL), Nick Foot. Akhirnya, wasit ini memilih untuk mengundurkan diri dari posisinya dengan AFL dan memilih untuk terus bekerja di podcast ‘Get On’ kuda lari milik Sportsbet.