John Cook: data adalah alat pemasaran paling kuat dalam industri iGaming

(AsiaGameHub) –   Menulis untuk SBC News, Commercial Director SBC Media, John Cook, mengeksplorasi mengapa data dapat memungkinkan pemasok iGaming untuk memberikan nilai nyata kepada mitra operator mereka.

Dalam industri yang bergerak secepat iGaming, kita sering kali bersalah karena mengejar bayang-bayang kemajuan daripada menyempurnakan produk yang kita tawarkan. Teknologi terus berkembang dengan kecepatan yang, secara harfiah, lebih cepat daripada mata manusia.

Perkembangan dalam kecerdasan buatan (AI), jalur pembayaran baru, dan kerangka kerja regulasi yang terus berubah terus menghiasi berita kita. Kita mencoba mengimbangi teknologi dan regulasi, tetapi dalam ketergesaan untuk tetap relevan ini, kita sering kehilangan pandangan akan kebenaran mendasar: sementara metode penyampaian berubah, alasan mengapa orang membeli tidak berubah.

Satu tren khusus yang kita lihat di seluruh industri adalah bahwa produk sering kali diposisikan sebagai solusi ‘revolusioner’ untuk masalah yang kita asumsikan dimiliki oleh pasar, tanpa pernah benar-benar memverifikasi realitas di lapangan.

Untuk menembus kebisingan di tahun 2026, otoritas dan kredibilitas adalah satu-satunya mata uang nyata Anda. Dan tidak ada yang menyampaikannya dengan lebih efektif daripada data independen yang bersumber dari sumbernya.

Masalah dengan asumsi

Jika Anda adalah operator perjudian yang mencari Payment Service Provider baru, teknologi yang mendasarinya mungkin telah bergeser dari transfer bank tradisional ke solusi yang lebih canggih. Namun, alasan mendasar untuk membutuhkan solusi tersebut tetap sama: Anda perlu memindahkan uang dari A ke B dengan aman.

Tetapi seiring perubahan metode, tekanan pun ikut berubah. Mungkin Anda sekarang perlu memindahkan uang lebih cepat karena ekspektasi pemain untuk penarikan dana telah meroket, atau mungkin ada tekanan internal untuk mengelola likuiditas dengan lebih efisien.

Sebagai pemasok, sering kali ada asumsi besar bahwa menambahkan ‘mainan baru yang berkilau’ ke dalam daftar penawaran akan menjadi apa yang diinginkan operator. Namun, ini menimbulkan pertanyaan penting: Apakah itu benar-benar yang dibutuhkan operator untuk menyelesaikan tantangan yang mereka hadapi?

Cara termudah untuk memahami sepenuhnya apa yang sebenarnya diinginkan operator dari pemasok mereka adalah hal yang paling sering kita lupakan: bertanya kepada mereka.

Kesenjangan validitas

Tentu saja, meminta kebenaran lebih mudah diucapkan daripada dilakukan. Dalam lingkungan yang dibatasi biaya, apakah pemasok memiliki waktu atau dana untuk melakukan survei menyeluruh terhadap basis kliennya? Dan bahkan jika mereka melakukannya, akankah orang di ujung sana memberi tahu mereka kebenaran yang mutlak?

Jika saya pergi ke studio game yang telah bekerja sama dengan saya selama bertahun-tahun dan menawarkan konsep baru, mereka mungkin bersikap sopan karena hubungan kami, tetapi itu tidak berarti mereka akan membelinya. Umpan balik yang ‘sopan’ itu adalah kebisingan yang tidak memiliki validitas kuat dan dingin yang Anda butuhkan untuk membuat dampak komersial.

Di sinilah banyak pemasok melakukan kesalahan. Menjual apel kepada merek yang menginginkan jeruk tidak akan pernah berhasil. Yang lebih buruk adalah bahwa menjual apel – dalam skenario ini, satu produk terisolasi – pasti akan gagal ketika klien yang Anda miliki menginginkan salad buah yang terdiri dari campuran berbagai solusi yang seimbang, yang disesuaikan secara khusus dengan spesifikasi unik merek mereka.

Anda tidak dapat membangun ‘salad buah’ itu berdasarkan tebakan; Anda perlu memahami bahan-bahan yang sebenarnya diinginkan pasar.

Munculnya konten yang ‘membingungkan’

Seiring berkembangnya teknologi, begitu pula cara kita memasarkan informasi tersebut. Akibatnya, kita melihat semakin banyak perusahaan mulai mengandalkan wawasan yang dihasilkan AI dalam upaya untuk menyampaikan informasi dengan cepat.

Masalah di sini adalah bias dan fragmentasi. Setiap laporan yang dipimpin manusia memiliki sudut pandang yang melekat; penulis biasanya ingin menemukan jawaban tertentu. Bias itu, meskipun ada, setidaknya merupakan pandangan independen yang berdiri sendiri.

Namun, ketika fokus beralih ke penggunaan AI untuk menghasilkan materi pemasaran dan membuat apa yang sering kita lihat digambarkan sebagai ‘laporan panjang’, maka 10 atau 15 pandangan independen yang berbeda digabungkan menjadi satu dokumen, menciptakan perspektif pasar yang membingungkan dan seperti Frankenstein.

Anda mungkin berpikir bahwa memiliki 10-15 pandangan dalam satu laporan adalah hal yang positif. Tetapi ketika dikumpulkan menggunakan AI, alih-alih pelaporan independen, maka itu gagal mencerminkan apa yang sebenarnya terjadi di pasar yang lebih luas; pada akhirnya itu hanyalah ruang gema digital.

Untuk mendapatkan nilai nyata, Anda benar-benar harus mendapatkan data Anda dari sumbernya. Ini berarti melampaui data internal dan melihat ke arah penelitian eksternal yang independen.

Independensi = validitas

Kebutuhan inheren akan penelitian independen inilah yang menjadi alasan tepat mengapa kami meluncurkan bisnis SBC Insights. Kami menyadari adanya kesenjangan di pasar untuk penelitian langsung dan independen yang tidak diwarnai oleh promosi penjualan.

Ketika penelitian Anda dilakukan oleh organisasi spesialis yang benar-benar memahami industri – dan sudah dipercaya oleh klien Anda – hal itu memungkinkan responden untuk menawarkan sudut pandang bebas tanpa prasangka. Mereka bisa jujur tentang masalah mereka karena mereka tahu bahwa mereka tidak sedang dipasarkan.

Independensi ini, dan opsi untuk anonimitas, menambahkan lapisan validitas pada pemasaran Anda yang tidak dapat ditandingi oleh siaran pers standar atau kampanye media sosial. Hal ini mengurangi risiko percakapan bagi operator dan memberi mereka lebih banyak alasan untuk bekerja sama dengan Anda.

Jika Anda dapat mendekati prospek bukan dengan promosi, tetapi dengan laporan yang mengatakan, “Kami berbicara dengan 100 rekan Anda, dan 70% dari mereka berjuang dengan masalah ini,” Anda bukan lagi sekadar vendor. Sebaliknya, Anda menjadi suara otoritatif di bidang keahlian tertentu, dengan data yang mendukungnya.

Otoritas melalui wawasan

Seiring industri kita terus menjadi lebih jenuh, pemasaran yang paling sukses bukanlah yang paling keras berteriak; melainkan yang paling terinformasi.

Penelitian berkualitas tinggi dan khusus memungkinkan Anda untuk berbagi wawasan tentang apa yang benar-benar dipedulikan klien Anda, daripada apa yang Anda asumsikan mereka pedulikan. Ini memungkinkan Anda untuk menyelaraskan pengembangan produk Anda dengan kebutuhan pasar yang sebenarnya, daripada keinginan teknologi yang akan segera hilang ketika inovasi baru muncul.

Jika Anda ingin dilihat sebagai pemimpin pasar, Anda harus memimpin dengan informasi dan menunjukkan mengapa alat yang Anda tawarkan dapat membantu memperbaiki hambatan tertentu yang dihadapi mitra operator Anda.

Data bukan sekadar kumpulan angka di spreadsheet Excel – data adalah alat pemasaran paling kuat di kotak alat pemasar mana pun. Data memberikan alasan ‘mengapa’ di balik ‘apa’, dan dalam industri yang ditentukan oleh perubahan cepat, alasan ‘mengapa’ itulah satu-satunya hal yang akan membedakan merek Anda dari keramaian.

Untuk informasi lebih lanjut, hubungi john.cook@sbcgaming.com