Perayaan Kopa 2026: Penting Perkejahan dan Stabilitas

(AsiaGameHub) –   Dengan Piala Dunia FIFA 2026 yang semakin dekat, operator di seluruh Amerika Latin sedang mempersiapkan diri untuk lonjakan aktivitas taruhan yang akan menguji setiap lapisan bisnis mereka.

Jauh dari sekadar peningkatan permintaan jangka pendek, turnamen ini merupakan ajang pembuktian yang kritis untuk kinerja sportsbook, kesiapan regulasi, dan stabilitas platform.

Tokoh-tokoh kunci industri dari berbagai bisnis di seluruh Amerika Latin bergabung dalam webinar SBC baru-baru ini untuk membahas tantangan dan peluang yang akan dihadapi sportsbook selama musim panas yang penuh dengan acara olahraga besar – dan mungkin terjadi booming sektor di negara-negara tuan rumah…

Mexico yang sedang naik daun akan bersinar?

Booming sektor di AS selama musim panas telah banyak dibahas, tetapi Carolina Diniz Flauzino, Business Development Manager di SOFTSWISS, mencatat bahwa ekspansi serupa mungkin terlihat di Mexico.

Dia berkata: “Tahun ini saya melihat, bahkan dari sisi bisnis, banyak pergerakan menarik di Mexico.

“Saya pikir Mexico akan menjadi negara berikutnya yang sedang naik daun secara global yang akan booming tahun ini dan dalam beberapa tahun ke depan, mengingat bahwa operator fisik akan bergabung dengan kasino online. Bagi kami, ini adalah pasar target dan sangat relevan mengingat Mexico menjadi tuan rumah Piala Dunia musim panas ini karena akan membanyak perhatian baru.

“Semoga, kami akan melihat lebih banyak operator yang tertarik dengan bisnis dan solusi kami, membantu meningkatkan aktivitas kami di Mexico juga.”

Retensi pelanggan adalah kunci – tetapi bagaimana bisnis mencapainya?

Satu pertanyaan kunci yang muncul dalam industri adalah bagaimana bisnis – baik operator maupun pemasok – akan mempertahankan masuknya pelanggan baru yang hampir pasti akan datang dalam jumlah banyak sepanjang Piala Dunia.

Bagi Fellipe Fraga, Chief Business Officer di Stellar Gaming, ini adalah sesuatu yang tidak asing baginya.

“Kami telah melihat ini sebelumnya di Piala Dunia sebelumnya dan juga di turnamen seperti Copa America, jadi tentu saja kami mengharapkan peningkatan.

“Bagaimana kami dapat mengukur retensi adalah, sebagai perusahaan yang digerakkan oleh data, dengan mengumpulkan data. Semuanya tentang analitik data.”

Bruno Palumbo, Country Manager, Brazil di Gamewiz, menambahkan: “Di sini di Gamewiz, dalam hal peningkatan, sebagai patokan kami mengharapkan setidaknya 30% lebih banyak volume dibandingkan dengan turnamen domestik besar yang biasa.

“Untuk retensi, seperti kata Fellipe, itu adalah data. Anda perlu memantau apakah pemain kasino reguler Anda datang ke sportsbook karena Piala Dunia, dan hal yang sama berlaku untuk pemain baru – bagaimana cara mereka bermain dan apa polanya?

“Memiliki data, mempelajari data, adalah pengukuran yang baik. Saya bisa menyebutkan setidaknya 100 strategi berbeda tentang cara mempertahankan pengguna baru.

“Pada tingkat utama, kami hanya harus bekerja sangat keras pada CRM – apa yang dilakukan pengguna ini ketika mereka berada di situs Anda? Strategi utamanya adalah mencari tahu apa yang benar-benar disukai pelanggan tentang situs web Anda dan bagaimana membuat mereka terus melakukannya.”

Kekhawatiran akan gangguan selama Piala Dunia

Ketika ditanya oleh Wartawan Bisnis SBC Noticias Damian Martinez tentang betapa merusaknya gangguan pada momen-momen kunci, Fraga berkomentar: “Jika Anda mengalami sesuatu seperti ini, itu bisa menjadi masalah besar. Pemain bisa merasa seperti sedang ditipu.

“Momen-momen besar ini sering terjadi, terutama selama Piala Dunia, sehingga penyedia harus menyadari bahwa hal ini tidak boleh terjadi.

“Jika ini adalah lima menit terakhir dari pertandingan besar dan Anda tidak memiliki odds, atau odds yang tidak seimbang, ya Anda dapat membatalkan taruhan dan merujuk ke S&K, tetapi ini adalah situasi yang sangat merusak bagi citra merek.”

Flauzino menceritakan masa-masa awalnya di industri, ketika pengenalan VAR menyebabkan banyak masalah bagi bisnis industri pada momen-momen kunci.

“Ini adalah Piala Dunia, kami sekarang menyadari bahwa situasi seperti ini akan terjadi sepanjang waktu,” ujarnya.

“Sangat penting bagi operator untuk menyadarinya dan benar-benar melatih tim mereka. Untuk periode ini, Anda benar-benar perlu stabil dan membuat pelanggan Anda senang sehingga Anda tidak merusak citra merek.”

Kepuasan pelanggan akan menjadi salah satu KPI utama bagi operator saat kita memasuki periode yang pasti akan sibuk bagi sektor ini, dengan Piala Dunia 2026 yang dipastikan akan membawa segala macam perkembangan besar dalam industri iGaming.